Support

サポート

操作、購入、データ保護、アカウント削除のご案内です。

診療支援・Draft専用: 本アプリは会話記録・文字起こし・SOAP Draft作成という記録作業だけを支援します。診断の補助、治療・処方・緊急度の判断は行いません。修正後を含む出力はすべてDraftであり、利用者自身の専門的判断と責任で原音・原資料と照合してください。緊急時は本アプリやこの窓口を使用せず、所属機関の手順や地域の救急窓口を使用してください。保証および法令上許される責任範囲は利用規約をご確認ください。

よくある質問

診療データはクラウドに送られますか?

送られません。音声、文字起こし、SOAP Draft、話者プロファイルは端末内で処理・暗号化保存します。認証、購入確認、1台制限に必要な非診療データだけを通信します。

インターネットが切れたら?

同一アカウントの二重利用防止のため、新しい記録の開始には接続が必要です。記録中の一時的な通信断は30分まで許容し、途中までの記録を安全に保持します。作成済み記録はオフラインでも閲覧できます。

iPhoneとMacで購入を共有できますか?

iOS版とmacOS版は別購入です。日本での初期設定価格は各版とも月額1,000円で、合計30分の無料枠があります。実際の価格はApp Storeの購入画面を確認してください。

購入を復元したい

アプリの「設定」→「アカウント」→「購入を復元」を選び、購入時と同じApple Accountで操作してください。

別の端末で使いたい

新しい端末でサインインし、「この端末を有効にする」を選びます。以前の端末は新しい記録を作成できなくなりますが、その端末に保存済みの記録は残ります。

アカウントまたは記録を削除したい

アカウント削除、端末内記録の削除、Appleのサブスクリプション解約は別の操作です。削除手順を確認してください。

お問い合わせ

不具合の場合は、アプリ版、OSメジャー版、表示された固定エラーコードをお知らせください。会話本文、文字起こし、SOAP Draft、患者情報、画面キャプチャは送らないでください。

support@karuttona.com